Service & Support

Bevor Sie sich auf einem der Terapy-Gegenstände entspannen können, haben Sie vielleicht einige Fragen. Und wir beantworten sie gerne! Sehen Sie, ob die Antwort auf Ihre Frage auf dieser Seite zu finden ist, oder kontaktieren Sie uns.

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Haben Sie Fragen zu einem unserer Produkte? Wir erzählen Ihnen gerne mehr!

Ein Terapy Sitzsack ist ideal, wenn Sie Rückenprobleme haben oder einfach nur bequem sitzen möchten. Dieser Sitzsack ist ergonomisch geformt und die Bezüge bestehen aus weicher, dehnbarer Baumwolle, so dass sich der Sitzsack perfekt an Ihren Körper anpasst. So sorgt das Sitzen auf einem Terapy-Sitzsack für ultimative Entspannung. Wünschen Sie weitere Informationen? Sehen Sie sich die häufig gestellten Fragen an oder kontaktieren Sie uns.

Oder vielleicht wurde Ihre Frage schon einmal gestellt

Allgemein

Wir stellen gesunde, ergonomische Sitzsäcke her. Dank des dehnbaren Baumwollbezugs passt sich der Sitzsack Ihrem Körper an. Dadurch wird Ihr Körpergewicht verteilt und die Wirbelsäule entlastet. Unsere Sitzsäcke werden von mehreren Physiotherapeuten empfohlen und häufig von Menschen mit einer geistigen oder körperlichen Behinderung verwendet.

Unser Showroom befindet sich in Nijkerk. Hier können Sie alle unsere Produkte von Montag bis Freitag von 09:00 bis 16:00 Uhr sehen und ausprobieren. Lassen Sie uns im Voraus wissen, dass Sie vorbeikommen, und wir bereiten den Kaffee zu!

Produkte

Die Wahl einer Farbe ist immer schwierig, besonders wenn Sie sich die Farben noch nicht angesehen haben. Wir helfen Ihnen gerne, die richtige Wahl zu treffen, indem wir Ihnen kostenlos ein Farbmuster zusenden. Bitte wenden Sie sich hierfür an unseren Kundenservice.

Selbstverständlich können Sie die gekauften Produkte zurückgeben. Schauen Sie sich unsere Rücksendeseite an, um zu sehen, wie Sie das am besten tun können.

Es gibt eine sechsmonatige Garantie auf den Reißverschluss und die Nähte unserer Produkte. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Mit einem kleinen Loch können Sie den Bezug ganz einfach mit Nadel und Faden vernähen, dies beeinträchtigt den Sitzkomfort nicht. Sie können auch versuchen, größere Löcher mit Nadel und Faden zu reparieren. Selbstverständlich können Sie sich auch für den Kauf einer neuen Außenhülle entscheiden. Wenn Sie bei Erhalt des Produkts ein Loch in der Außenhülle bemerken, kontaktieren Sie uns am besten telefonisch. Wir senden Ihnen dann ein neues Cover zu.

Mit einem kleinen Loch können Sie den Bezug leicht mit Nadel und Faden vernähen. Den Sitzkomfort hat dadurch keinen Abbruch. Es ist möglich, dass etwas Styropor durch das Loch in der Innenhülle aus dem Sitzsack gefallen ist. Dies ist nur ein kleiner Teil der Polsterung und wird den Sitzkomfort nicht beeinträchtigen.

Alle unsere Sitzsäcke sind mit EPS-Granulat oder Styroporkugeln gefüllt. Dieses bildet den Grundrohstoff von Styropor. Das von uns verwendete Styropor wird nicht recycelt, wie es bei anderen Sitzsäcken oft der Fall ist. Diese bestehen aus Styroporplatten (zum Schutz von z. B. elektrischen Geräten), die durch einen Schredder geführt wurden. Unsere Sitzsäcke enthalten völlig neues Material von guter Qualität.

Sie können das spezielle EPS-Granulat in unserem Webshop bestellen. Das Granulat ist ideal, um den Komfort Ihres Terapy-Sitzsacks aufrechtzuerhalten. Das von uns verwendete Styropor ist von hoher Qualität und unterscheidet sich von dem Material, mit dem andere Sitzsäcke normalerweise gefüllt werden. Die Verwendung einer anderen Polsterung kann sich daher negativ auf den Sitzkomfort auswirken.

Wir tun alles, was wir können, um unsere Farben auf unserer Website zu zeigen, wenn möglich. Leider können die Farben in Bezug auf die (Online-)Bilder leicht abweichen. Sind Sie mit der Farbe nicht ganz zufrieden oder ist sie anders als erwartet? Kein Problem! Kontaktieren Sie uns und wir werden es gemeinsam lösen.

Anwendungsempfehlungen

Sie können die äußere Hülle des Sitzsacks bei 30 Grad in der Waschmaschine waschen. Um Farbunterschiede zu vermeiden, empfehlen wir, die gesamte Außenhülle zu waschen, anstatt den Fleck mit einem feuchten Tuch zu entfernen. Sie können den Innenbezug nicht waschen. Andernfalls fließen Tausende von Styroporkugeln in Ihr Zuhause. Wenn sich Flecken auf der Innenabdeckung befinden, entfernen Sie diese am besten mit einem feuchten Tuch.

Dies hängt von der Intensität der Nutzung ab. Bei normaler Nutzung ist dies etwa ein Jahr. Darüber hinaus hängt es natürlich auch von den eigenen Vorlieben ab. Manche Leute ziehen es vor, in einem weicheren Sitzsack zu sitzen und vorher sogar etwas Styropor herauszunehmen.

Um das Produkt nachzufüllen, entfernen Sie zuerst die äußere Abdeckung. Dann können Sie die Innenabdeckung öffnen. Schneiden Sie danach eine Ecke des Beutels ab, in die das Styropor geliefert wird. Durch die Trichteröffnung können Sie den Sitzsack mit neuem Styropor verwenden. Beim Nachfüllen kann es passieren, dass ein paar Styroporkugeln herausrutschen. Wir empfehlen Ihnen daher, das Produkt an einem Ort zu platzieren, an dem Sie Platz haben und leicht saugen können.

Sie können alle unsere Produkte auch im Freien verwenden. Denken Sie nur daran, dass die Außenhülle aus dehnbarer Baumwolle besteht. Vermeiden Sie raue Oberflächen und lassen Sie das Produkt nicht im Regen stehen. Darüber hinaus empfehlen wir nicht, das Produkt nass zu bedecken oder mit (Sonnenschutz-)Creme einzureiben. Es ist besser, ein Handtuch dazwischen zu legen. Wenn das Produkt verschmutzt ist, können Sie die Außenhülle leicht entfernen und bei 30 Grad waschen.

Haustier ist nicht gleich Haustier. Deshalb ist es für uns schwierig abzuschätzen, ob Ihr Hund oder Ihre Katze das Produkt beschädigen wird. Eine Katze liegt gerne in Terapy, die andere steckt ihre Nägel hinein. Sie können den Sitzsack in einen Raum stellen, in den Ihr Haustier nicht geht. Wenn Ihr Haustier die äußere Hülle beschädigt, können Sie sie leicht mit Nadel und Faden reparieren. Das geht nicht zu Lasten des Sitzkomforts.

Das ist nicht so schlimm. Das Produkt zieht etwas Staub an, aber die Abdeckung kann leicht abgesaugt oder gewaschen werden. Zusätzlich können Sie den Sitzsack mit einem speziellen staubabweisenden Spray besprühen.

Die äußere Abdeckung kann von einer Person um die innere Abdeckung gelegt werden. Obwohl unsere Familienmitglieder manchmal ein bisschen wild sein können. Deshalb ist es bequemer, die Abdeckung paarweise darum zu legen. 1. Drehen Sie die Abdeckung um. 2. Legen Sie jede Hand in einen der Punkte der äußeren Abdeckung. 3. Greifen Sie dann jeden einzelnen Punkt der Innenabdeckung, einschließlich eines Teils der Füllung in der Spitze. 4. Ziehen Sie die äußere Abdeckung über die innere Abdeckung, bis die Hälfte bedeckt ist. 5. Drehen Sie das Ganze um und schieben Sie etwas von der Füllung in den Deckel. 6. Greifen Sie jede Seite. Heben Sie dann den Sitzsack an und schütteln Sie ihn gleichzeitig, so dass die innere Abdeckung weiter in die äußere Abdeckung einsinkt. 7. Schließen Sie dann den Reißverschluss zusammen und stellen Sie sicher, dass die Punkte der Innenabdeckung gut in den Punkten der Außenhülle liegen. Am Anfang ist es schwierig, aber Übung macht den Meister!

Viele Mütter nutzen den Uli als Fütterungskissen. Da dieses Modell größer ist als ein normales Fütterungskissen, werden Mutter und Kind optimal unterstützt.

Terapy ist ideal für Kinder! Sie werden sehen, sie können es nicht loswerden.

Das Aufstehen aus einem Sitzsack ist etwas schwieriger, da sich das Produkt mit Ihnen bildet und Sie in einigen Positionen tief am Boden stehen. Beim Aufstehen ist es am besten, mit zwei Händen gleichzeitig abzuheben oder seitlich auf die Knie zu rollen. Darüber hinaus können Sie auf Baloo auch höher sitzen. Ihre Knie bilden einen Winkel von 90 Grad, was das Aufstehen erleichtert.

Bringen Sie Baloo in eine aufrechte Position. Stellen Sie sich mit dem Rücken gegen den Sitzsack. Beugen Sie die Knie, lehnen Sie sich zurück und setzen Sie sich in Baloo.

Sie können ein Doppelsofa herstellen, indem Sie den Sitzsack mit zwei Ulis kombinieren. Zusammen mit Toby können Sie es sogar in ein Drei-Personen-Sofa verwandeln. In diesem Fall müssen Sie den Sitzsack an eine Wand stellen.

Stellen Sie sicher, dass sich der Reißverschluss und zwei Ecken des Sitzsacks auf dem Boden befinden. Ziehen Sie einen Punkt des Sitzsacks nach oben, während Sie den anderen Punkt in den Sitzsack schieben. Jetzt können Sie sich in die tropfenförmige Elly setzen.

Zahlung und Lieferung

Wir liefern alle Produkte europaweit innerhalb von drei Werktagen, in den Niederlanden können Sie Ihre Bestellung oft schon am nächsten Tag erwarten. Benötigen Sie das Produkt am nächsten Tag? Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden sehen, was wir für Sie tun können.

Ja, das ist in unserem Büro in Nijkerk möglich. Wir haben von Montag bis Freitag von 09:00 bis 16:00 Uhr geöffnet. Sie können jederzeit vorbeikommen, um unsere Produkte zu besichtigen und auszuprobieren. Lassen Sie uns im Voraus wissen, dass Sie vorbeikommen werden.

Wir liefern in ganz Europa. Für einige (Ei-)Länder fallen zusätzliche Versandkosten an.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, können Sie aus verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten wählen: iDEAL, Bancontact / Mister Cash, VISA / Mastercard, PayPal, Vorkasse, Sofortüberweisung und Giropay. Funktioniert etwas nicht mit der Zahlung? Sprechen Sie uns an.

Ist Ihre Frage nicht dabei? Kontaktieren Sie uns!

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